POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – SYSTEMTECSHOP
A Systemtecshop, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), especialmente o art. 49, estabelece a seguinte Política de Trocas e Devoluções para compras realizadas em nosso e-commerce.
1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (COMPRAS ONLINE)
O consumidor tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.
Condições para devolução:
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O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições;
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Deve ser enviado com embalagem original, manuais, acessórios e nota fiscal;
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Não deve apresentar indícios de mau uso.
Nestes casos, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da Systemtecshop, conforme determina o CDC.
2. TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU AVARIA
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis ou 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme o CDC.
Após o recebimento e análise do produto:
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O item poderá ser substituído por outro igual, sem custo adicional; ou
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O cliente poderá optar pelo reembolso integral; ou
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Pelo abatimento proporcional do valor, quando aplicável.
O frete, nesses casos, será integralmente custeado pela Systemtecshop.
3. PRODUTOS QUE NÃO ACEITAM DEVOLUÇÃO
Não aceitamos devoluções dos seguintes itens, exceto em caso de defeito ou erro no envio:
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Produtos perecíveis (alimentos, flores, etc.);
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Produtos íntimos ou de uso pessoal;
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Produtos sanitários;
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Materiais perigosos, inflamáveis, líquidos ou gases;
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Softwares, licenças digitais ou produtos com download liberado;
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Cartões-presente.
4. CONDIÇÕES QUE PODEM GERAR REEMBOLSO PARCIAL
Poderá haver reembolso parcial quando:
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O produto apresentar sinais de uso;
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Estiver com embalagem danificada;
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Estiver incompleto (ausência de acessórios);
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For devolvido fora dos prazos legais, sem justificativa válida.
5. REEMBOLSOS
Após o recebimento e conferência do produto, o cliente será notificado por e-mail sobre a aprovação ou não do reembolso.
Formas de reembolso:
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Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora;
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Pix ou boleto: depósito em conta indicada pelo cliente.
O prazo para processamento pode variar conforme a forma de pagamento e a instituição financeira.
6. PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Produtos adquiridos em promoção também possuem direito de arrependimento, conforme o CDC.
A exceção se aplica apenas aos itens descritos como não elegíveis para devolução nesta política.
7. PRESENTES
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Se o produto foi enviado diretamente como presente, o beneficiário poderá receber um crédito no valor do produto;
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Caso contrário, o reembolso será realizado ao comprador original.
8. PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO
Antes de enviar qualquer produto, entre em contato conosco pelo e-mail:
Endereço para devolução:
Rua Luiz Jacino Muniz
Santo Antônio de Pádua – RJ
CEP: 28470-000 – Brasil
Recomendamos o envio com código de rastreamento, pois não nos responsabilizamos por extravios sem comprovação.
9. CONTATO
Em caso de dúvidas, estamos à disposição:
vendas@systemtecshop.com.br
